Ma, soprattutto, \u00e8 importante assumere un atteggiamento competitivo, ovvero stabilire che ci\u00f2 che si fa da sempre in un certo modo pu\u00f2 essere fatto meglio. Facendo, misurando, sbagliando, correggendo.<\/strong><\/p>\n Tutto questo non implica necessariamente l\u2019utilizzo di un budget colossale per essere competitivi. Un sito efficace raggiunge i suoi obiettivi dopo una serie di azioni di monitoraggio, misurazioni, e miglioramenti<\/strong> nel tempo.<\/p>\n Molti operatori si fermano spesso alla realizzazione di un sito vetrina essenziale e mai pi\u00f9 aggiornato. Disporre invece di un sito efficace, aggiornato, ottimizzato, consente di collocarti tra i principali operatori nel tuo settore di business e di godere di notevole visibilit\u00e0. Per raggiungere questi obiettivi, concentrati su questi 10 fattori.<\/p>\n Stabilire una strategia digitale significa definire quali obiettivi avranno le tue azioni su ciascuno dei tuoi canali digitali, azioni che altrimenti risulterebbero improvvisate e non coordinate. Qualsiasi progetto marketing, e a maggior ragione un progetto di marketing digitale, deve avere degli obiettivi coordinati<\/strong> con il resto delle attivit\u00e0 di comunicazione.<\/p>\n Il segreto di una corretta ed efficace strategia digitale \u00e8 ragionare sui tuoi utenti<\/strong>, sui clienti, sul tuo target, evitando di ragionare solo su te stesso, sulla tua azienda, sul tuo prodotto.<\/p>\n Il tuo sito potr\u00e0 generare traffico, interesse, contatti e vendite solo quando comunicher\u00e0 ci\u00f2 che il tuo target desidera<\/strong> e si aspetta da te, e quando riuscirai a darglielo in un modo soddisfacente.<\/p>\n Definire gli obiettivi che siano comuni per il tuo business e per il tuo target dovrebbe essere semplice e naturale. Questo sarebbe il risultato naturale di un business strutturato correttamente.<\/p>\n Se trovi delle difficolt\u00e0 ad abbinare gli obiettivi del tuo business con le naturali esigenze del tuo target, forse hai un problema, e non \u00e8 nel digitale<\/strong>. Forse stai cercando di condurre un business senza creare il giusto prodotto e il giusto servizio che la tua audience sta cercando.<\/p>\n Sarebbe molto pesante per la tua attivit\u00e0 investire tempo e denaro in un sito web in cui tutti gli utenti rimbalzano, in cui nessun utente si convince che dovrebbero acquistare i tuoi prodotti e servizi, e il tutto solamente perch\u00e9 nei contenuti del tuo sito web ti sei focalizzato troppo sui tuoi obiettivi e non su quelli dei tuoi clienti.<\/p>\n Per impostare al meglio una strategia digitale per la tua azienda, scarica gratis e leggi il mio ebook \u201cStrategia Digitale per il tuo Business\u201d<\/a>. Poni molta attenzione ai contenuti che scrivi nel sito web<\/strong>. Cerca di essere chiaro e trasparente in ci\u00f2 che stai offrendo, suggerendo al tuo target cosa dovrebbe fare.<\/p>\n Il tuo target sta cercando qualcosa. Ha bisogno di qualcosa che li soddisfi. Cerca di fissare con precisione e stile ci\u00f2 che stanno cercando, daglielo, e diventerai il loro paladino. Punta su questo. Soprattutto su Web.<\/p>\n Molto spesso i siti web mancano di valore emotivo o di credibilit\u00e0<\/strong>, che sono aspetti necessari per guadagnarsi la fiducia del cliente e per avviare i processi che potranno diventare vendite.<\/p>\n Un classico esempio di mancata credibilit\u00e0 sono i siti di e-commerce (ma anche siti istituzionali di semplice presentazione delle aziende) che non hanno una buona pagina \u201cChi Siamo\u201d.<\/p>\n Gli utenti, i clienti, il tuo target, vuole sapere con chi stanno facendo business. Vogliono essere rassicurati che tu non sia solo un altro sito web mascherato o di dubbia attivit\u00e0 su web.<\/p>\n Molto concretamente, se non metti nome, foto, la tua cultura, la tua filosofia, e qualche tipo di storia sul tuo sito web, stai perdendo l\u2019occasione di dichiarare la cosa pi\u00f9 importante: chi sei. Non stai stringendo la mano ad un nuovo contatto, ma ti stai tenendo a debita distanza. Un atteggiamento letale per il tuo business.<\/p>\n Qualsiasi cliente \u00e8 interessato al tuo viso, ai tuoi principi, alle tue intenzioni. Anche lo shopper compulsivo pi\u00f9 sfrenato che scruta ossessivamente decine di siti per ottenere il prezzo pi\u00f9 basso, ha bisogno di sapere che tu sei un business legittimo e affidabile prima di inserire i dati della propria carta di credito. Altrimenti non ti considera.<\/p>\n Differenziarsi \u00e8 fondamentale. Soprattutto nei contenuti. Anche se comunichi usando la stessa piattaforma web e lo stesso template grafico usato da altri, puoi apparire differente e distinguerti<\/strong>.<\/p>\n Per esempio, puoi differenziarti personalizzando le tue immagini e sviluppando uno stile unico per il tuo marchio. Oppure puoi differenziarti specializzandoti su una nicchia del tuo business. Questa operazione facilita notevolmente l\u2019acquisizione di fiducia da parte di nuovi contatti.<\/p>\n Fai di pi\u00f9. Racconta la tua storia, parla di come nasce il tuo prezzo, dove sta la tua qualit\u00e0, che servizio clienti offri, ci\u00f2 che fai con i tuoi profitti, come riporti in circolo le energie e i ricavi che guadagni; crea il legame necessario per differenziarti dal resto dei siti web che, usando il medesimo template con testi vaghi e immagini di stock, vendono il solito indistinguibile prodotto o servizio.<\/p>\n Rendi semplice per i tuoi utenti arrivare al contenuto che desiderano. Fai arrivare subito gli utenti nelle pagine cruciali. Se presenti prodotti o servizi, assicurati che gli utenti possono arrivare alla pagina che cercano con il minor numero di click possibile.<\/p>\n Naturalmente, per mettere in evidenza ci\u00f2 che i tuoi utenti vogliono, devi conoscerli profondamente. Pi\u00f9 sei in sintonia con il tuo target<\/strong>, meglio sai cosa desiderano, meglio sai presentare ci\u00f2 che li soddisfa. Lavora su questo.<\/p>\n Per esempio, oltre a presentare la navigazione del menu principale pi\u00f9 intuitiva possibile (pensa ad una navigazione differenziata per chi accede da mobile e chi da desktop), considera con attenzione se e dove mettere una casella di search<\/strong> e altri suggerimenti per portare subito gli utenti ai contenuti pi\u00f9 richiesti<\/strong>.<\/p>\n Non dare per scontato che un utente abbia voglia di effettuare tanti click per arrivare a quello ceh cerca, anche se \u00e8 uno spettacolare video virale o un prodotto di successo che tutti desiderano. Assumi sempre che per l\u2019utente clickare sia una fatica terribile<\/strong>.<\/p>\n Sembrerebbe un\u2019ovviet\u00e0, ma non dimenticarti di applicare le azioni SEO fondamentali.<\/p>\n Come minimo, assicurati che tutte le pagine del tuo sito siano indicizzate su Google<\/strong> e sui motori di ricerca, e che i principali elementi all\u2019interno della tua pagina siano ottimizzati<\/strong>. Se non sei sicuro di conoscere le basi SEO, o desideri una verifica, chiedi una consulenza SEO<\/a>.<\/p>\n Un progetto di ottimizzazione SEO prevede diversi aspetti tecnici che vanno oltre le azioni sulle singole pagine del sito; tuttavia, se ti assicuri che il tuo contenuto sia originale, indicizzato e che stai diversificando i contenuti di ogni pagina per specificare al meglio di cosa tratti, allora sei gi\u00e0 sulla buona strada.<\/p>\n Le landing page sono componenti necessarie nel tuo sito, e vanno pensate al di fuori dalla consueta filastrocca \u201cChi Siamo\/Prodotti\/Servizi\/News\/Contatti\u201d.<\/p>\n Dovresti prevedere almeno una pagina di atterraggio per ogni tipologia di problemi che risolvi<\/strong> al tuo target, e per ogni tuo prodotto o servizio<\/strong>.<\/p>\n Attrezzare una landing page \u00e8 inoltre necessario se avvii delle campagne advertising, campagne pay-per-click, promozioni via email, se pubblichi articoli su altri siti con link verso il tuo sito, etc.<\/p>\n In tutti questi casi, rilanciare l\u2019utente sempre e solo sulla homepage del proprio sito significa buttare via la selezione che hai fatto in fase di promozione, e lasciare che l\u2019utente \u201csi arrangi da solo a trovare quello che cerca\u201d. Coraggio, si pu\u00f2 fare meglio.<\/p>\n Disporre di un sito che preveda rapidamente la creazione e la customizzazione di landing page \u00e8 essenziale per il successo del tuo sito. Assicurati anche di poter separare le landing page dalle pagine dedicate alla navigazione normale.<\/p>\n Questa sembrerebbe un\u2019altra ovviet\u00e0, ma devi andare oltre la semplice installazione standard di, diciamo, Google Analytics sul tuo sito.<\/p>\n Per prendere le corrette decisioni sul tuo business e sulla tua comunicazione digitale, necessiterai di informazioni dettagliate sulla demografia degli utenti sul sito, sul raggiungimento degli obiettivi delle varie azioni avviate, e altri dati dei quali non potrai disporre, a meno che poni una buona attenzione all\u2019avvio delle statistiche.<\/p>\n Evita di configurare le statistiche all\u2019avvio del sito, dimenticare tutto, e tornare dopo mesi a vedere come vanno le cose. Naturalmente non dovrai per forza collegarti a Google Analytics tutti i giorni e ossessionarte con le page-view, per\u00f2 \u00e8 necessario che consulti e analizzi le statistiche con regolarit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n Il minimo che puoi fare \u00e8 di customizzare con attenzione le tue statistiche, configurando report e alert in modo che, p.es., ti arrivino direttamente per e-mail; in questo modo avrai sempre il polso di cosa funziona e cosa no, e potrai aggiustare le cose al volo, piuttosto che farlo quando ormai \u00e8 troppo tardi.<\/p>\n Le heat mapping<\/strong> (\u201cmappe di calore\u201d), cos\u00ec come altri strumenti di analisi delle pagine web, possono fornirti informazioni straordinariamente utili su come si muovono e cosa preferiscono gli utenti del tuo sito. Molto spesso il successo di un sito \u00e8 dovuto ad una esperienza utente ben studiata e accurata, che deriva da analisi svolte con questi tool.<\/p>\n Uno strumento eccellente in questo senso \u00e8 Lucky Orange<\/a> che fornisce informazioni dettagliate su quando e dove gli utenti scrollano la pagina, dove spostano il mouse, quanto riempiono di una form prima di abbandonare, dove si perdono nel sito e decidono di andarsene, e molte altre informazioni che un tool di statistiche, anche avanzato come Google Analytics, non ti fornisce.<\/p>\n Tenendo monitorato questo tipo di informazioni, puoi risolvere possibili problemi di interfaccia utente, capire dove si sono creati blocchi insospettabili, e raffinare ulteriormente il tuo sito.<\/p>\n Molto spesso, quando pensiamo ad un sito \u201cche funziona\u201d, pensiamo solamente al fatto che il server fornisca le pagine richieste senza dare errori.<\/p>\n Invece, ci sono diverse componenti che possono dare errori<\/strong> e creare problemi. P.es: effetti di transizione o di movimento o di zoom scritti in linguaggio Javascript, bottoni che non funzionano, errori di visualizzazione su uno specifico browser, errori di visualizzazione su smartphone o tablet, errori nel carrello degli acquisti, etc.<\/p>\n Analizzando solo i dati di vendite e di accesso degli utenti, potresti non accorgerti che la tua audience va spesso incontro ad un problema. L\u2019unico ad accorgersene, molto spesso, sei tu; gli utenti non si preoccupano di cercare la tua e-mail e di segnalarti eventuali problemi sul tuo sito, o quando non concludono un acquisto, o quando non trovano il contenuto che cercano. Semplicemente, se ne vanno.<\/p>\n Assicurati che il codice del tuo sito sia funzionante, e di operare regolari test sui vari browser.<\/p>\n Non dare nulla per scontato. Portare un sito web al meglio della sua operativit\u00e0 e delle sue funzioni \u00e8 un processo che include anche una fase finale di raffinamento finale continuo.<\/p>\n Non lasciare che il tuo sito rimanga com\u2019\u00e8 sempre stato, mentre il tuo business si adatta rapidamente ai cambiamenti. Il tuo sito deve seguirti nelle fasi di cambiamento e adattamento.<\/p>\n Anzi, l\u2019interazione digitale \u00e8 quel tipo di comunicazione nella quale puoi cogliere i segnali di cambiamento molto prima che gli altri se ne accorgano. Ascolta il tuo target, i tuoi utenti, e impara a capire come si muovono.<\/p>\n Svolgi questa attivit\u00e0 esaminando cosa accade sui social media, sui canali del servizio clienti, studiando le statistiche, le mappe di calore, e tutti gli altri punti di contatti con gli utenti che puoi monitorare.<\/p>\n Cerca di essere molto attivo nella ricerca di feedback e nei modi di migliorare, in modo che il tuo sito web diventi una risorsa che cresce ed evolve man mano che il tuo business cambia.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.albertopozzi.com\/webmanager\/wp-content\/plugins\/tweetthis\/assets\/images\/twitter-icons\/bird2.png\")
Tweet This<\/a><\/div>Fare, misurare, sbagliare, correggere<\/h2>\n
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\n<\/a><\/p>\n
\n1. Stabilisci la tua strategia digitale<\/h2>\n
Ragiona sui tuoi utenti e non solo sul tuo prodotto<\/h3>\n
Tweet This<\/a><\/div>Stai creando il giusto prodotto per le loro esigenze?<\/h3>\n
Sviluppa una Strategia Digitale<\/h3>\n
\n<\/a><\/p>\n
\n2. Guadagnati la fiducia del tuo target<\/h2>\n
Studia cosa vuole il tuo target, e daglielo<\/h3>\n
Tweet This<\/a><\/div>Racconta chi sei e la tua storia<\/h3>\n
Tweet This<\/a><\/div>
\n<\/a><\/p>\n
\n3. Trova il modo di distinguerti<\/h2>\n
Svela i tuoi meccanismi e creati un\u2019identit\u00e0<\/h3>\n
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\n<\/a><\/p>\n
\n4. Studia l\u2019usabilit\u00e0 e la User Experience<\/h2>\n
Lavora sulla sintonia con il tuo target<\/h3>\n
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\n<\/a><\/p>\n
\n5. Applica i fondamentali SEO<\/h2>\n
Pagine ottimizzate e indicizzate<\/h3>\n
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\n<\/a><\/p>\n
\n6. Ottimizza le tue landing page<\/h2>\n
Attrezza delle Landing page<\/h3>\n
Non rimandare sempre l\u2019utente sulla homepage<\/h3>\n
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\n<\/a><\/p>\n
\n7. Studia le statistiche<\/h2>\n
Configura le statistiche che ti servono<\/h3>\n
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\n<\/a><\/p>\n
\n8. Usa tool che ti danno informazioni aggiuntive<\/h2>\n
Perch\u00e9 gli utenti se ne vanno dal tuo sito?<\/h3>\n
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\n<\/a><\/p>\n
\n9. Assicurati che il tuo sito funzioni e non abbia \u201cdown\u201d o errori<\/h2>\n
Controlla effetti di transizione, bottoni, zoom, carrelli<\/h3>\n
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\n<\/a><\/p>\n
\n10. Ascolta e impara, senza sosta<\/h2>\n
Il tuo sito deve seguirti nell\u2019evoluzione del business<\/h3>\n
Anticipa il cambiamento, cogliendolo sui canali social media<\/h3>\n